张亚楠，女，汉族，1995年3月生，山东胶州人，中共预备党员，胶州市九龙街道办事处宣传办负责人。

　　坚持创城“从我做起”，争做居民心中的“小管家”。张亚楠于2017年7月大学毕业，一毕业就参与胶州市创建文明城市工作，工作中，她积极学习、勇于担当、善于创新，四年来一直坚守在创城一线，现已整理出一套自己的创城工作方法，即抓好问题排查、整改落实、部门协调和舆论宣传四条战线。在创建文明城市期间，她几乎放弃了所有的休息时间，每天带领专班工作人员到背街小巷、社区、新时代文明实践站、汽车站、菜市场等重要点位督查，战烈日、冒酷暑，特别是对路不平、杂物乱堆乱放、乱贴小广告等居民关心的烦心问题，及时地形成督办件，分发到各责任部门勒令限期整改，并进行整改“回头看”。

　　由于每天的通话量和拍照量实在太大，大容量的充电宝成了张亚楠每日的“必备武器”，最多时每天能接到上百个电话，咨询、反馈、商讨......各种各样的问题都有，每天下班回到家，有时耳朵里还会出现嗡嗡的声音。在她的带领下，截至2021年10月16日，胶州市九龙创城办进行实地督查235次，下发756个督办单，整改完成率达98%。

　　坚持迎难而上，争做创新路上的“实干家”。勤于动手动脑的她，在工作初期，为让自己快速地熟悉老城区各个城市的创建点位，手绘了一张九龙地图，将各级督办较集中的问题都清晰地标记在图中，并计算问题解决周期，为下一步工作计划的制定提供了清晰的思路。如今，这张手绘地图早已被放进了抽屉里，因为经过无数次地实地督导，城区地图已深深地印在她脑海中，随便提起一条背街小巷，她都能够准确地说出雨天是否积水、是否存在乱停车现象、是否存在占道经营的商贩等情况。她还积极创新工作方法，带领创城办和综合执法的同事们成立了“柔性劝解队”，采用“软硬兼施”的方式上门劝解圈地种菜、楼道乱堆乱放和飞线充电的住户，以热心、爱心和耐心解决了各社区积存的多种“老大难”问题。

　　坚持讲好创城故事，争做基层工作的“发声员”。她深度挖掘创城新闻的富矿，让文明宣传变得有品质、有温度。白天的她，激情满满地奋战在问题排查、整改落实和舆论宣传第一线，晚上等大家都下班后，她便开始敲击键盘整理素材、总结工作、编写文章、挑选照片......用最精彩、感人的新闻展现创城各条线路的实况，书写了一篇篇沾泥土、带露珠、冒热气的鲜活宣传报道。截至目前，她在各媒体平台发布的创城相关报道共13篇，其中《擦亮“我为群众办实事”金字招牌》、《探索“345”工作法办实事解难题》、《“三个到位”打硬仗青岛胶州市九龙街道交出人居环境改善高分答卷》等多篇文章，被青岛市级媒体采用的同时，还被光明日报、大众日报、学习强国等媒体刊发转载。

　　在居民眼中，她是带着黑色笔记本，走到哪里，记到哪里的90后“小管家”；在同事眼中，她是说话语速快，干起工作更要求效率高的“急先锋”；在领导眼中，她是不怕吃苦、干劲十足、认真细致的“实干家”......她没有惊天动地的感人故事，但她却赢得了辖区广大居民最真挚的尊重，为胶州市创城工作留下了闪光的足迹。