孔凯，武汉市江夏区群众来访接待服务中心工作人员。他曾在某空军部队从军10年，先后荣获个人三等功、优秀士官嘉奖。2019年初，转业地方后，恰逢军运会筹备，他成为军运村的筹备建设者。可供借鉴的经验极少，人手紧张，各项工作千头万绪，为此，他总结出“三勤工作法”：勤总结、勤检查、勤落实。在新闻中心的筹备上，一砖一瓦、一桌一椅，他都认真研究揣摩。对接接待媒体中，他主动思考演练，设计流线和参观点，前后接待媒体访村100余次，人数达5000余人。2019年，他被评为军运村“最美村民”。2020年，疫情暴发，他坚持下沉社区，推迟声带小结手术，说不出话，就用纸笔与居民交流。两年来，他从一个信访新手成长为业务能手，悉心为群众协调解决急难事，践行了为党分忧、为民解难的初心使命。