谭晓霞，女，汉族，1992年10月生，群众，泸县邮政分公司兆雅营业所理财经理。2020年11月，冯大姐母女三人到兆雅邮政营业所办理取款业务，发现账户上十余万元不翼而飞。谭晓霞帮助其查询流水以及资金去向，最终核实原因为冯大姐未成年大女儿张某使用该笔资金打赏主播导致扣款。在得知该笔资金为冯大姐丈夫工地意外去世赔偿款且冯大姐一家是当地精准扶贫户后，谭晓霞毅然担起了帮助追回款项的责任。她当即与平台取得联系，通过电话、邮件形式向平台反映了未成年人张某及其家庭情况。经过多次反复与平台以及主播工会沟通协商，最终基本追回了张某打赏的所有款项。同时，谭晓霞还对张某进行了细心引导，促使其养成良好习惯。她用善举温暖了客户，展现了“90”后青年的时代担当。