矫捷，女，汉族，1982年4月出生，中共党员，长春市二道区税务局第一税务所所长。自参加工作以来，她始终发扬“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神，爱岗敬业、努力工作。她先后被评在2019年被吉林省税务局评为全省税务系统“最美纳服人”、2021年被长春市税务局评为全市税务系统“最美税务人”、2021年被评为“讲好税史故事 办好惠民实事”宣讲团成员。她带领的科室，在2016年获得“全国青年文明号”荣誉称号、2019年被评为吉林省税务系统“满意办税服务厅”、2020年荣获“文明服务窗口”称号、2020年被评为长春市“三八红旗集体”。

　　恪尽职守，敬业奉献

　　在2020年春节，面对突如其来的新冠疫情，矫捷同志义无反顾的冲到了疫情防控最前线，始终工作在税务部门疫情防控的第一道关口——办税服务厅，她采取调整窗口人员的桌椅、布控安全距离、制定应急预案、研究防疫措施，尽自己最大努力为纳税人提供安全的办税环境。

　　疫情让人与人之间有了安全距离，但服务没有距离，为了有效解决疫情期间咨询电话激增的问题，她主动作为，设立“1个咨询电话+N个咨询服务岗”的模式，实现纳税人、缴费人电话业务咨询零等待、零占线。

　　2020年4月，她被查出肺部疾病，需要尽快做手术。面对病魔的侵袭，她没有退缩，就在手术的前两天，她还和团队一起研究 “百步丈量法”——抽调1/3工作人员服务前移，岗位密切有序衔接，为纳税人缴费人提供“链条式”服务，实现“百步”之内办完所有事，不走一步“冤枉路”。

　　勤于钻研，勇于创新

　　面对新时期的纳税服务工作，她大胆探索，锐意创新，在区局领导的支持下，结合纳税人的办税需求，与软件公司共同开发了自助办税终端。目前该终端可办理6大类，37项业务，其中一键零申报业务，只需识别办税人员身份证，点击“一键零申报”30秒钟即可完成申报，目前该设备已受理申报业务24860户次。

　　同时矫捷同志在“1+N”咨询热线的基础上，依托“钉钉”系统，率先提出了互联网云端办税模式，变解答问题为解决问题，搭建了“税e办”平台，推出共享办和帮你办两大功能，丰富线上办税新模式。

　　另外，她积极发挥创新思维总结纳服工作中的痛点、难点，打造了“1-2-1”纳税服务新体系——即以党建为统领；两个坚持，即坚持最大限度便利纳税人、缴费人，坚持最大限度规范税务人；一个落脚点，为纳税人、缴费人服务，让纳税人、缴费人满意。

　　积极参加志愿服务，发扬志愿精神

　　矫捷同志主动牵头，发扬志愿者精神，积极承担社会责任，提出与吉林省孤儿学校高二年级建立定向援助关系，成立爱心志愿者服务团队。为了更好的激励学生努力学习，她提议设立专项奖学金，用于奖励在考试中取得优异成绩的学生。在她的带领下，长春市二道区税务局爱心志愿者队伍不断壮大，如今已有80余名志愿者，累计捐献爱心基金两万余元，全部用于为孤儿学校学生购买物资及发放奖学金。

　　此外，她还积极搭建志愿活动平台，在她的倡议和运作下，二道区税务局第一税务所与长春师范学院成立了大学生志愿者服务团队。分别开展了税法宣传志愿者活动、大学生税务志愿者走进办税服务厅等具有税务特色的志愿服务活动。

　　多年来，她不忘初心，始终将纳税人、缴费人的需求摆在首位，在她的努力下，“二道纳服品牌”深入人心，获得了纳税人、缴费人的一致好评，同时她也积极承担社会责任，她用实际行动诠释了“敬业奉献”四个字的深刻含义。