2015年，因工作调整，张本军来到郯城县郯城街道12345热线办公室任职。自他上任后，始终坚持“街道12345，守候百姓365”的服务宗旨，将“群众利益无小事”服务观念牢牢刻在心里，用“件件有落实，事事有回音”的服务态度，仔细审核每一个工单，办结每一个工单。

　　8月7日星期六，张本军像往常一样加班处理工单、回复回访，可万万没想到，这竟是他坚守岗位的最后一天。当晚，张本军因突发脑溢血入院，8月12日医治无效去世，年仅51岁。