向舒娜，女，中共党员，现任恩施州信访局副局长。从事信访工作14年，她从一般干部成长为领导干部，共接待了近1.5万人次群众来访，处置极端行为异常上访10余起，督办千余件信访事项，参加了40多次重要活动的信访保障工作。在多年的接访中，面对群众，她亲如家人;面对诉求，她积极解决;面对困难，她迎难而上;面对危机，她挺身而出;面对工作，她牢记初心。在工作中，她始终秉持“我将无我，不负韶华”的决心和信念，无怨无悔，担当奉献。先后荣获“湖北省维护稳定工作先进个人”、“恩施州三八红旗手”、“恩施州信访工作先进工作者”等荣誉称号。