2016年G20杭州峰会期间，4021名“小青荷”用爱心、微笑、真情为峰会成功举办贡献力量。他们共服务于岗位3760个，忙碌在会场、机场、车站、宾馆等服务点299个，服务总时数达19.4万小时，其中个人服务时间最长的达978小时，涌现出了“最耐晒”、“最不怕寂寞”、“最守口如瓶”、“最辛劳”、“最奔波”、“最远道”系列典型，彰显了“志愿者精神、西湖元素、杭州特色、江南韵味、中国气派”形象担当。

　　事迹详情：

　　2016年8月20日，离G20杭州峰会召开还有15天时间，一千余名峰会志愿者代表在浙江省杭州市举行了宣誓仪式。

　　在宣誓仪式上，“小青荷”作为峰会志愿者的代名词正式发布。“小青荷”取自宋代诗人杨万里描写杭州的诗句“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。此外，“青荷”音同“亲和”，意指志愿者具有亲和力，将会礼貌友好地服务峰会各项会议活动和各国嘉宾。

　　9月4日，二十国集团峰会（下称G20峰会）将于中国杭州召开。G20由七国集团财长会议于1999年倡议成立，由阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、中国、美国以及欧盟等20方组成。G20迄今已举行10次峰会。2014年11月，中国国家主席习近平应邀出席G20布里斯班峰会，该次峰会宣布由中国举办2016年G20峰会。

　　在本次G20峰会上，习近平将与G20成员、嘉宾国领导人及国际组织负责人齐聚杭州，围绕“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”主题，以及“加强政策协调、创新增长方式”“更高效的全球经济金融治理”“强劲的国际贸易和投资”等重点议题展开讨论。

　　为了保障本次峰会顺利召开，从2015年底开始，杭州就着手招募志愿者。杭州市超过100万名志愿者为G20提供服务。

　　会场志愿者的报名工作于2015年12月10日正式启动。各高校为选拔会场志愿者定下了高标准。按照高校志愿者的招募流程，2016年3月9日前，组织方要通过首轮面试从26266报名的大学生中，选出6000名作为预招募人选。

　　首轮面试过后，4月份开始的次轮筛选要依据通用培训结果和网上测试情况等，将志愿者人数缩减到4500人左右。最后一轮筛选难度更高，志愿者将面对心理测试、情景模拟应对突发状况能力测试等。最终留下来的3000名志愿者还将接受封闭式培训，直至会场志愿者招募工作结束，具体人数按实际需求而定。

　　随着G20杭州峰会召开的日期越来越近，会场志愿者也提早进入“峰会时间”。“小青荷”的工作事无巨细，从峰会会场到宾馆酒店的迎宾台，从西湖边的微笑亭到机场车站，志愿者们都要全程参与。

　　从2016年3月开始，“小青荷”参与了杭州团市委和高校组织的百余场峰会志愿培训，涵盖了志愿服务理念、公关礼仪、峰会常识等方方面面。

　　截至2016年8月初，杭州市累计有100万城市志愿者参加了各类服务活动。

　　G20峰会不只与中国人有关，甚至连外国人也加入到志愿者的队伍中。提姆（Tim）是G20杭州峰会众多志愿者中的一位，与众不同的是他是一位来自澳大利亚的国际志愿者。提姆的主要工作是“给西湖周边小区的大伯大妈们上英语课”，此外他还要帮助G20峰会多语应急服务平台，检测电话中的英语提示音是否准确有效。

　　2016年G20杭州峰会期间，4021名“小青荷”用爱心、用微笑、用真情为峰会成功举办贡献力量。参与服务的每位“小青荷”全部通过了两轮面试、三轮测试和三审三查的遴选，142场通用知识培训，42场专业知识培训，69场礼仪、口语强化训练，166场实战演练的淬炼。峰会期间，“小青荷”身着融合了杭州湖光山色元素，体现杭州别样韵味、最美亲和力的服装精彩亮相，他们用实际行动拥抱峰会，用热情微笑迎接来宾，共服务于岗位3760个，忙碌在会场、机场、车站、宾馆、新闻中心等服务点299个，服务总时数达19.4万小时，其中个人服务时间最长的达978小时，涌现出了“最耐晒”、“最不怕寂寞”、“最守口如瓶”、“最辛劳”、“最奔波”、“最远道”、“最外围”系列典型，彰显了“志愿者精神、西湖元素、杭州特色、江南韵味、中国气派”形象担当。他们的优异表现，得到潘基文、默克尔、特梅尔等国际政要的一致好评，栗战书、杨洁篪、郭声琨、秦宜智、夏宝龙等中央各部委、省市领导给予肯定，与会嘉宾来信感谢20余次。国内外媒体报道300余篇，其中中央电视台报道25次。