李小英，女，1968年生，常州市新北区三井街道府新社区太湖花园业主委员会副主任。2011年5月，李小英上任后，面对小区环境差、物业费收缴率低等情况，带领业委会工作人员挨家挨户走访391户住家，提出“先服务、后收费”的管理理念。她拿出“铁娘子”的工作作风，下大力气整改小区基础设施安全隐患，美化小区环境，细致周到地帮扶空巢老人，小区物业费收缴率从不到30%提高到98%。