庞海英，女，1980年9月出生，北海新绎游船有限公司乘务长。

　　从事8年乘务员，10年乘务长工作的庞海英，主要负责船舶乘务员的日常管理和客舱旅客现场管理工作，解决旅客疑难问题，改进提高服务质量。

　　庞海英还有着较强的组织能力、沟通能力，亲和力、能沉着应对各种突发问题的处理能力。在工作期间，任劳任怨，不论是白天还是黑夜，始终坚守岗位，努力学习，不断提高自身素养。在工作中，做到一丝不苟，认真，踏实，为乘客排忧解难，经常帮助晕船休克的旅客、帮扶行动不便旅客登离船、多次捡到贵重物品交还失主，带领服务部人员完成营运工作，无事故、无投诉、搞好班组建设，增强团队凝聚力!