司琴，天津市便民专线服务中心政务服务话务专员。

　　她于2015年加入市便民专线服务中心运行管理部话务员队伍。就职期间，严格遵守党的章程和各项规章制度，严于律己，宽厚待人。生活中遵纪守法、积极奉献，家庭和睦、邻里团结，勤俭节约、乐于助人。

　　作为市便民专线服务中心的话务员，她针对政府出具的各项新政策耐心解读、积极学习，准确解答企业群众所提出的问题，高效率的完成各项工作任务，月度接话量曾突破2900通，在话务岗位取得了优异的成绩。遇到困难情况时，能够合理安抚情绪，耐心做好解释，大力提升企业群众满意度，力争将每一通电话做到完美。她始终践行服务宗旨，不忘初心，牢记使命，严守各项规章制度。对待工作尽职尽责、任劳任怨，能够以热情、饱满的姿态迎接企业群众每一通来电，全心全意为人民服务。