铁路上海站“心尚”服务工作室成立于2015年，分设于上海火车站、上海南站、上海虹桥站，是致力于为旅客提供暖心帮扶的团队，每日为旅客提供日常问询解答、老幼病残重点服务、遗失物品快捷查询、免费租借轮椅担架等多项便利服务。在大上海保卫战中，团队成员坚守70多天，做好援沪医护人员接送和物资转运工作，共服务医疗队40批、1。7万人，协助运输医疗物资24批、2。9万吨，核酸样本12批、131。2万份。现如今，团队已成为守初心担使命的红色文化阵地、彰显新时代劳动者精神风貌的舞台和洋溢社会文明新风的窗口。曾获全国五一巾帼标兵岗、全国用户满意服务明星班组、中华全国铁路总工会“火车头奖杯”、上海市工人先锋号等。