组建了护理礼仪沟通小组，通过培训、授课、小组成员演练等形式，努力打造一支标准职业形象、标准沟通礼仪、标准接待礼仪的礼仪团队，并通过小组成员传播推广，将护理职业礼仪覆盖全院护理人员，以提升护理人员形象、气质、服务能力。主动承担培训职责，身体力行为医护人员示范，积极联系人员拍摄规范小视频。