自2014年从事医疗工作以来，黎志媚一丝不苟坚守在基层岗位。细心护理患有高血压的老人家，驻点新沙村卫生站时，前来看病的大多数是老人家，黎志媚心系老人，细心为每一位老人建立健康档案，记清哪位老人需定期复诊。2018年，一位老人到固定日期复诊，但迟迟未出现，黎志媚生怕老人出意外，便前往其家中探望，发现老人膝盖破损发炎，便立即帮忙处理伤口。隔离酒店值守巧治抑郁症女孩，2020年初新冠疫情来袭，她主动向医院提交了请战书，奋战在疫情防控的最前线。2021年，一对从国外回国的年轻男女被收入隔离酒店，值守的黎志媚发现女孩行为异常，进一步了解发现该女孩患有抑郁症，黎志媚多次与心理医生电话沟通并作医疗介入处理，隔离结束后女孩症状明显改善。收到别样的“12345”工单，2022年一个寒夜，一对小夫妻抱着5个月大的高烧婴儿来到灵山医院求诊。经预检患儿体温39.6℃，并发抽搐。黎志媚立刻抱起患儿到治疗室进行紧急救治，患儿病情最终稳定下来。接着，黎志媚详细教导小夫妇婴幼儿照顾及突发病情的应对方法，等他们安心离开医院时已经是凌展2点多。事后这对夫妻通过12345政府服务热线对黎志媚表示感谢。

　　细心护理患有高血压的老人家

　　黎志媚自2014年8月，进入灵山医院工作以来，她一直坚守在基层岗位，为做好辖区居民基础医疗和公共卫生工作无惧风雨。驻点新沙村卫生站时，由于来卫生站看病的大多数是老人家，她心系老人，细心为每一位老人建立健康档案。2018年8月，家住新沙村78岁的王伯，患有高血压，血压波动值为150-170/90-100mmHg，他每月2号定期到卫生站取降血压药，经过调理，血压平稳。但这个月到了2号还没看到王伯，黎志媚有点疑惑，心里嘀咕着：王伯是否有什么事耽搁了?直到下班王伯始终没有出现。3号上午，心存忧虑的黎志媚，利用午间休息时间来到王伯家。原来王伯是独自一人居住，儿女成家后一直忙于工作，很少回来探望老人。2号早上，王伯到菜地浇水时，被泥巴拌倒在地，膝盖破损，他回家自行处理伤口，心想平时血压稳定，过几天等膝盖好了再取药应该问题不大。得知事情经过后，黎志媚赶忙为王伯查看伤口，只见伤口湿润，有少许白色分泌物，直径约3*4cm。接着测量血压为158/95mmHg。黎志媚关切地问道：“王伯您年纪大下地要特别小心呀，摔伤了为什么不到卫生站找我看看伤口呢?”她边说边小心翼翼地扶王伯到椅子坐下，然后迅速跑出门外。一会儿，她气喘吁吁回来，原来她跑回卫生站取降血压药及消毒用物。但倔强的王伯不愿意接受任何治疗，总觉得问题不大可以自愈。黎志媚用严肃的口吻说：“王伯您的伤口已经发炎了，必须消毒处理，如果您不听话，等伤口溃烂了别怪我下手重。”老人开始有点害怕了，看见黎志媚一脸严肃而又充满关怀的神情，终于积极配合治疗了。在给王伯处理伤口的同时，黎志媚耐心地向王伯科普按时服用高血压药的重要性，并教给他外伤处理等知识，王伯连连点头表示一定谨记。之后的每天中午，人们发现一个忙碌的身影出现在王伯家，风雨不改。这天王伯眼看伤口治愈了，他特意下地摘了一筐新鲜的疏果准备送给黎志媚医生，但她摆摆手婉言谢绝：“为您送药治病是我的职责，只要王伯您健康没事就好。”村民们看在眼里，都为村里有这么一位时刻惦念着大家身体健康的医生感到无比欣慰。

　　隔离酒店值守巧治抑郁症女孩

　　2020年初新冠疫情来袭，使本扎根于基层医院卫生站工作的黎志媚的工作及生活上带来了巨大的变化，她迅速进入应急状态，挺身而出，主动请缨向医院提交了请战书，走到疫情防控的最前线。无论是在公交站点排查、隔离酒店值守，还是在发热诊室值班，她都她严谨、细致地排查每一个病例，为落实防控工作，她从不放过任何一条可疑线索。

　　2021年1月29日，黎志媚正在隔离酒店值守，一对年轻男女朋友从柬埔寨回国收住进来。在接收该两名客人时，细心的黎志媚发现女孩有异常行为。经了解该女孩患有抑郁症，经常出现幻听，妄想，女孩因病情反复，有时会有咬人的行为，黎志媚了解情况后，因女孩的情况特殊，请示了驻酒店的值班领导及疾控专家，黎志媚重点关注该女孩的情况，关怀备至。通过进一步了解女孩的生活起居，兴趣爱好，跟她攀谈交友，饶有兴趣地请她讲柬埔寨旅游的趣事，这对消除其抑郁情绪很有帮助。黎志媚又联系女孩家属一起想办法逗她开心。这些方法果然奏效，女孩不再排斥医护人员了。黎志媚还就该女孩的精神状况多次与区第三人民医院心理医生及时电话沟通并医疗介入处理，抓紧隔离期间的心理辅导与治疗，督促其男友按时给女孩服药并配合做好心理辅导，至隔离期满，该女孩的症状明显改善。看着他俩欢心离开的背影，黎志媚脸上露出会心的微笑。

　　一份别样的“12345”工单

　　2022年2月28日，医院收到一份特殊的“12345”工单，这个工单与过往的工单不同，原来是一份表扬的工单。市民诉求：对黎志媚医生进行表扬并嘉奖。

　　经了解事情是这样的，春节期间的一场强冷空气使南沙的天气异常寒冷，发热的幼儿明显增加。这天夜里气温低至5℃，一对带着5个月大高烧婴儿的年轻夫妻万分焦急来到灵山医院求诊。预检分诊护士为其测量体温，39.6℃，通过对讲机立即告知发热诊室坐诊的黎志媚医生，黎志媚医生收到通知后马上到发热诊室二次分诊处等待患儿，黎志媚快步赶到发热诊室二次分诊处，刚接过患儿时患儿就出现抽搐。面对这紧急情况，黎志媚方寸不乱马上将患儿平放于诊床，垫高头部，松开患儿衣物，吩咐护士协助清理口腔异物，避免误吸。同时，她用压舌板塞进患儿嘴中，避免发生舌咬伤。全部治疗操作干净利索，一步到位。通过紧急处理患儿病情稳定后，黎志媚医生向年轻夫妇详细地解释婴幼儿发热病因与机理，婴幼儿的特殊生理与病情发展迅速的情况，对婴幼儿的用药也详细指导，特别是告知在紧急情况下如何及时快速地处理，避免因抽搐引起婴儿窒息。当处理好该患儿后，已经是凌晨2点多了。外面风寒雨冷，独自在诊室里的值守的黎志媚想到自己3岁的小女儿和6岁的儿子，此时此刻他们多么需要母亲温暖的怀抱啊，想到这她眼眶里不禁噙满愧疚的泪水。但她深知自己作为大众生命健康的守护者必须有所牺牲，默默把无尽的牵挂和思念化为坚守的动力。

　　事后这对小夫妻通过12345政府服务热线对黎志媚医生表示感谢，只见工单上的电话记录：“是黎医生救了我们的孩子，救了我们的小家庭!灵山医院的医生真是好样的，希望这崇高的情怀、优良的素质在社会上发扬光大。我们要对黎志媚医生说您辛苦啦，感谢您的努力和付出!”了解事情原委后，医院领导非常重视，对黎志媚医生给予了公开表扬。但她连连摆手平静地说：“我只是做了我应该做的事，守护健康，是我们医生的天职。换作其他同事也会这样做，甚至比我做得更好!”简单朴素的话语，诠释黎志媚作为医务工作者秉持“医者父母心”，用心守护好每一位患者的情怀。