彭艳婷，女，汉族，1991年11月出生于广东广州，广州市黄石街社工服务站中心主任。2013年5月加入中国共产党，2014年3月参加工作便加入广州市白云区岭南社会服务发展社，从事社会工作8年有余。大学毕业后希望学以致用，将社会工作理论知识与一线服务实践相结合，从事社工以来一直听党话，跟党走，践行全心全意为人民服务的宗旨，敬业爱岗，为黄石街社区居民提供专业服务，推动党建引领社会服务的发展，回应社区需求，带动社区居民互动互助，致力于社区共建共治共享的社会治理新格局发展。

　　关键时刻，守护封管控社区。2022年4月9日，因广州市本土新冠疫情严峻，黄石街共6个社区出现封管控情况，彭艳婷同志迅速组织黄石社工站全体同工第一时间根据政府防疫要求部署工作，为做好区域内居民的民生保障及情绪安抚工作，指挥社工站成立两支队伍，分别是电访专班组和社区协助组，相互协调相互配合，兜起防控区域内居民的民生保障及心灵安抚的第一防线。第一是面向社区居民设立了3条红棉热线专线，分别是长者服务热线、妇女及残障人士服务热线、困境儿童服务热线，其次主动电访封控、管控区域的特殊困难群体，了解他们缺粮缺菜缺药等需求情况，保证居民有求助，社工有响应。自4月9日起至4月29日，黄石街社工站红棉热线累计数量(主动、被动接听)5691人次、解决诉求267件，主要为居民解决了在封控区、管控区居民就医、断药、断粮、缺菜、拿快递困难、情绪紧张或愤怒埋怨、投诉不满等问题，转介118件由相关职能部门跟进。此外即使社工站有13名社工被管控，在应急部署下社工站全体同工各司其职，关注跟踪困难群体的生活需求同时也重点收集社区资讯，调动多方资源力量为封管控区群众解决诉求。发动社工参与本次疫情防控工作累计213人次，服务封管控区居民5131人次，招募志愿者累计200人次，提供物资派送、采买、上门探访等约267人次。

　　期间4月12日深夜交安大楼公安小区求助表示小区内缺乏商铺、市场等购物点，平时住户都须走出小区外采购物资。小区有120多户，近250人，实施管控管理后，对居民生活造成极大影响，尤其是小区内的长者，智能手机使用不熟练，更别谈是网上买菜了。收到求助后彭艳婷同志马上安排协助组同事收集采购需求，由处于防范区的两名社工带领志愿者一同到菜市场根据住户要求进行采购，满载一车前往交安小区，逐一交到住户手中。本次抗疫应急工作得到上级领导的肯定，有效实现平战转换，彭艳婷同志能够在此紧急时刻临危不乱，勇于担当发挥社工专业角色，成功联动社区工作者、社会组织、志愿者、社区资源等多方力量形成“收集需求——需求派单——链接资源——解决需求”的闭环工作，解民忧，办实事，众志成城齐心抗疫。

　　以身作则，做好先锋模范。2020年初广州疫情严峻时，岭南机构党支部积极响应市社工行业党委号召，而彭艳婷同志作为其中一员，时刻铭记自己党员的身份和责任，主动参与社区抗疫防疫工作，做好社区工作对接并带领黄石街社工站全体同事支援辖区防疫工作，共驻点社区8个月、组织志愿者69人次协助防疫工作，累计服务上万人次。依托“广州社工红棉守护热线”，安排社工坚持做好低保家庭、困境儿童疫情日常防控巡查支援，同时针对疫情期间情绪不稳定的长者，开展线上心理支持小组18节次，开展辅导个案10个，为困境群体链接防疫物资价2万元，保证困境群体生活不被影响。2021年5月广州疫情反弹，全市进入战斗状态。正如习近平书记所说疫情就是命令，防控就是职责。当收到街道领导的通知需支援社区医院和南方医院防疫工作时，彭艳婷同志便马上了解目前需协助工作情况，做好社工站人员调配，制定工作指引和排班分工，迅速进入抗疫战斗，发动安排社工及志愿者共72人次协助工作，累计服务群众2万余人次。而彭艳婷同志亦带头到相应的党员先锋岗协助现场疫苗接种以及核酸检测咨询工作，指引居民到相应位置就诊，耐心解答居民的有关预约疫苗和核酸检测问题，以身作则，共抗疫情。2021年全年安排社工驻点黄石街疫苗接种点支援共300余人次，组织防疫抗疫志愿者1760人次，为居民提供超5280小时服务。

　　发挥专业，惠民生办实事。彭艳婷同志时刻牢记习近平总书记重要讲话精神，不忘初心，牢记使命，作为一名社工时刻关注社区情况，依托项目服务，了解民生需求，为群众办好每一件实事。从2014年开始为黄石街社区居民服务7年，深入社区基层，结合党组织+项目模式，彭艳婷同志能够整合辖区党组织资源实现社区困境群体帮扶、公益慈善服务的拓展，2020-2021年通过党建引领齐共建的主题方向，鼓励多方参与，打造家—社—校—企业四方联动，提升社区互帮互助意识，关怀社区达100%覆盖，除了为社区居民提供社区安全卫生等共性需求服务外，还关注社区中重点服务群体，尤其掌握兜底困难群体需求，践行“三个聚焦”，2020年起至今结合党建引领方向开展《凝聚一心，党群互助帮扶》系列活动，结合端午、中秋、重阳、新春开展兜底慰问关怀服务，秉承党建引领齐共建理念，发挥社区党组织、党员先锋模范带头作用，已与不少于18个社区党组织和52家爱心企业合作开展社区服务，链接资源价值超过45万元，慰问帮扶困境群体达1226人次。还带领社工站推动社区党组织加入黄石街社区“好邻居”行动，以党群引领、党群积极参与，设计“警社联动服务项目”“点亮微心愿项目”“党员志愿服务”“红色基因代代传”“老兵讲故事”等服务营造社区共建、共治、共享服务格局，共同创建具有“人情味”、可持续发展的共融社区。除此之外，彭艳婷同志也不忘自己专业社工的身份，利用专业知识为有需要的居民排忧解难，2021年带领社工处理超过50宗家庭矛盾纠纷调解、家暴事件、青少年心理辅导、就业指导等个案服务，令他们得到情绪缓解和心理支持，提高自我保护和解决问题的能力。同时，她还接受街道转介的特殊紧急个案，如2021年1月跟进1例流浪乞讨母女的情况，搭建多方协助的平台，发挥自身专业所长，成功劝服流浪母亲带2名女儿回户籍地生活。2022年4月，黄石街江夏社区因疫情封控管控，來穗务工夫妻家里断了收入，3个孩子需要在家上网课，但由于设备有限，家里只有夫妻2人的手机给两个孩子上网课，设备不足，没有多余的钱给孩子购买上网课的设备，社工站积极连接广州市慈善会微心愿资源，加急处理为他们申请一台平板电脑，解决了三个孩子上网课困难问题。

　　2020年，在彭艳婷同志的带领下，黄石街社工站在参与社区抗疫防疫工作以及志愿服务工作表现突出，其中抗疫防疫行动获白云区优秀志愿服务项目，來穗积分政策咨询志愿服务队荣获白云区优秀志愿服务团队称号。2021年，彭艳婷同志因带领黄石街社工站的工作表现突出，并积极参与社区多项公共服务，应急服务，她本人荣获广州市白云区党委、人民政府颁发的2020年度推动社会发展突出贡献奖先进个人称号、黄石街党工委颁发的2021年“黄石街优秀共产党员”称号，并担任黄石街妇女委员会第四届副主席。

　　入党8年以来，彭艳婷同志都能够坚守专业初心，不忘党的教育，牢记使命践行党的宗旨，为人民服务，她表示，以后也一定会继续坚持发扬中国共产党的优良作风，增强人民群众对党的信任，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。